StarGames xây dựng hệ thống bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế để đảm bảo thông tin cá nhân của người chơi Việt Nam luôn được bảo vệ. Trang này giải thích rõ chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì và bạn có quyền gì với dữ liệu của mình.
6 lớp bảo vệ dữ liệu chúng tôi áp dụng mỗi ngày cho mọi tài khoản
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ StarGames đều được mã hóa bằng SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng trực tuyến.
Thông tin cá nhân được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Không nhân viên nào có thể xem dữ liệu nhạy cảm mà không qua quy trình xác thực nội bộ.
StarGames cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Chúng tôi cung cấp tính năng xác thực 2 lớp miễn phí cho mọi tài khoản, giúp bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lịch sử đặt cược của bạn không bao giờ được chia sẻ công khai. Chỉ bạn và đội bảo mật nội bộ StarGames mới có quyền truy cập khi cần điều tra tranh chấp.
Bạn toàn quyền bật/tắt từng loại thông báo từ StarGames – email marketing, SMS khuyến mãi hay thông báo đẩy – ngay trong phần cài đặt tài khoản.
StarGames thu thập thông tin cá nhân của bạn theo ba nhóm chính, mỗi nhóm phục vụ mục đích cụ thể và được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật riêng.
Khi đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho StarGames các thông tin như:
Khi bạn sử dụng website hoặc ứng dụng StarGames, hệ thống tự động ghi nhận:
Trong một số trường hợp, StarGames có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc đối tác thanh toán để đối chiếu và xác nhận tính chính xác của thông tin bạn cung cấp.
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: StarGames chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi của bạn. Chúng tôi không thu thập thông tin dư thừa.
Mọi dữ liệu StarGames thu thập đều có mục đích rõ ràng. Dưới đây là bảng tóm tắt đầy đủ:
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tạo và quản lý tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Giấy tờ tùy thân | Xác minh tuổi, danh tính (KYC) | Tuân thủ pháp luật |
| Thông tin thanh toán | Xử lý nạp/rút tiền | Thực hiện hợp đồng |
| Lịch sử cược | Giải quyết tranh chấp, phát hiện gian lận | Lợi ích hợp pháp |
| Dữ liệu thiết bị/IP | Bảo mật, phát hiện đa tài khoản | Lợi ích hợp pháp |
| Email/SĐT | Thông báo tài khoản, hỗ trợ khách hàng | Thực hiện hợp đồng |
| Email/SĐT (marketing) | Gửi khuyến mãi, thông tin sản phẩm mới | Sự đồng ý của bạn |
StarGames không bao giờ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
StarGames không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với các bên sau:
Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành StarGames (ví dụ: cổng thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh KYC) có thể nhận một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ. Tất cả đối tác đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với StarGames và không được phép sử dụng thông tin cho mục đích riêng của họ.
Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật – ví dụ: lệnh điều tra tội phạm tài chính, lệnh tòa án, hoặc yêu cầu từ cơ quan phòng chống rửa tiền.
Trong trường hợp StarGames được mua lại hoặc sáp nhập, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp quản. Chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày và bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi quá trình hoàn tất.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, StarGames chỉ cung cấp những thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương.
StarGames sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chỉnh cookie của StarGames xuất hiện khi lần đầu truy cập trang web.
StarGames triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:
Quan trọng: Dù StarGames áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Nếu StarGames phát hiện vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
StarGames chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho từng mục đích cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cung cấp dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch | 5 năm sau giao dịch cuối | Tuân thủ quy định tài chính |
| Tài liệu KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý AML |
| Nhật ký bảo mật | 2 năm | Điều tra sự cố bảo mật |
| Dữ liệu marketing (nếu đồng ý) | Đến khi bạn rút đồng ý | Sự đồng ý của bạn |
| Dữ liệu tài khoản đã đóng | Xóa sau 90 ngày (trừ dữ liệu pháp lý) | Quyền được quên |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Với tư cách là người dùng của StarGames, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân StarGames đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết (trừ dữ liệu bắt buộc theo pháp luật).
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi có khiếu nại đang được xem xét.
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được (JSON/CSV).
Rút lại sự đồng ý cho marketing bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, gửi yêu cầu qua email support@stargames.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
StarGames nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại StarGames, vui lòng liên hệ ngay qua email support@stargames.ws. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản, xóa dữ liệu và hoàn trả toàn bộ số tiền đã nạp trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh.
Nếu bạn có con nhỏ trong nhà và lo ngại về việc chúng tiếp cận các nền tảng cá cược trực tuyến, StarGames khuyến khích sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung dành cho phụ huynh trên thiết bị của gia đình. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
StarGames có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật bảo mật.
Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ:
Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại StarGames, vui lòng liên hệ:
Nếu bạn không hài lòng với cách StarGames xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại khu vực pháp lý của mình.
Những điều người chơi hay hỏi nhất về chính sách bảo mật StarGames
Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật không phải để đối phó, mà vì thực sự quan tâm đến từng người chơi. Đăng ký ngay và trải nghiệm nền tảng giải trí uy tín hàng đầu Việt Nam.